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¿Qué hago si no puedo abrir los archivos que me han enviado?

El centro/empresa utiliza las aplicaciones Dropbox o Google Drive para compartir sus archivos. Cuando realizan un envío de archivos, lo que insertan en el mensaje es el enlace que se genera desde esas aplicaciones.

Que no puedas abrir el archivo puede ser por dos motivos:

  1. Que el centro/empresa haya copiado mal el enlace del archivo que nos envía. En este caso deberás ponerte en contacto con ellos para que vuelvan a realizar el envío con el enlace correcto.
  2. Que no tengamos instalado en nuestro dispositivo el programa necesario para abrir dicho archivo (pdf, word,….). En este caso deberemos instalarlo en nuestro dispositivo.

Si necesitas ayuda, no dudes en contactar con nuestro departamento de Soporte Técnico.